Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Everything people ask before they start — trial and billing, sharing, data, and what the app does. Todo lo que la gente pregunta antes de empezar — la prueba y la facturación, cómo funciona compartir, qué pasa con tus datos y qué hace la app en concreto.
Primeros pasos
Qué es SameNest y cómo empiezas.
Una sola app para el día a día del hogar: finanzas compartidas, compras, documentos y un planificador — en vez de cinco apps que no se hablan entre sí. Ver qué incluye →
No. Funciona igual de bien solo — tu dinero, tus documentos y tu semana en un solo lugar. Puedes invitar a tu pareja, un roommate o un familiar cuando quieras.
Unos minutos — crea una cuenta, ponle nombre a tu hogar e invita a quien quieras que lo comparta. No hay nada que configurar antes de empezar.
SameNest funciona en tu navegador y puedes instalarla en tu pantalla de inicio como una app en iOS y Android — no hay que descargarla de ninguna tienda.
Prueba y facturación
Qué cuesta y cuándo.
Sí. La prueba de 30 días no pide datos de pago. Cuando termina, tú eliges si agregar una tarjeta y continuar — no se cobra nada automáticamente.
No se borra nada. Hasta que te suscribas, la app queda bloqueada y te lleva a la página de suscripción — tus datos quedan exactamente donde los dejaste.
$4,99/mes, con dos miembros del hogar incluidos. Cada miembro adicional cuesta $1,99/mes, sin límite de cuántos agregues.
Sí, cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. La cancelación toma efecto al final del período que ya pagaste.
Hogar y compartir
Quién ve qué.
Envíale un enlace desde la configuración del hogar. Cuando acepta, ve los mismos datos compartidos al instante — sin tener que cargar nada de nuevo.
No. Agrega tantas personas como tu hogar necesite; cada una después de las primeras dos cuesta $1,99/mes.
Sí. Finanzas tiene un ámbito Personal además del Hogar compartido — todo lo que registras ahí es visible solo para ti, incluso para los demás miembros de tu propio hogar.
El dueño del hogar lo quita desde la configuración del hogar. Todo lo que el hogar creó se queda en el hogar — nada se borra junto con la persona — y esa persona pierde el acceso. Si estaba incluida en el plan del dueño, deja de contar para el costo de miembro adicional.
Usar la app
Qué hace en el día a día.
Sube un extracto en CSV, Excel o PDF y SameNest lo lee, propone una categoría por gasto y marca todo lo que parezca un duplicado antes de que lo aceptes. Cómo funcionan las finanzas →
Sí. Google Calendar y otros calendarios se integran a la semana compartida junto con los eventos del hogar.
Sí. Dicta un producto directamente desde el campo para agregar, y queda en la lista compartida para todos.
Sube un archivo y SameNest lo lee, y sugiere en qué carpeta va — un toque y queda archivado donde el hogar lo va a buscar.
Privacidad y datos
Dónde vive tu información.
Subes un archivo de extracto — SameNest nunca pide tus credenciales bancarias y no tiene acceso a tus cuentas.
No se borra nada cuando cancelas — los datos de tu hogar se quedan en tu cuenta, y puedes descargar cualquier documento que hayas subido en cualquier momento. No se vende nada, y nada se usa para entrenar modelos fuera de tu hogar. Leer la política de privacidad →
Todavía no como una exportación con un solo clic. Puedes descargar cualquier documento que hayas subido en cualquier momento, y puedes pedirnos una copia de tus datos o su eliminación a través de la página de contacto — respondemos dentro de 30 días, como indica la Política de Privacidad.
En la infraestructura de Render en Estados Unidos. Si estás en la UE o el Reino Unido, tus datos se transfieren ahí como indica la Política de Privacidad.
¿Sigues con dudas?
Pregúntanos lo que sea.
Si no está respondido acá, escríbenos — una persona real lo lee, generalmente el mismo día.